Πολιτική Επιστροφών

Τρόπος αποστολής

Ετοιμάζετε το δέμα σας και εσωκλείετε μέσα σε αυτό το συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής και την απόδειξη.
Πηγαίνετε το δέμα στο πλησιέστερο κατάστημα Ελτα Courier και ζητήστε να αποσταλλεί με χρέωση παραλήπτη πίσω στην εταιρεία μας.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αντικατάσταση το κόστος αποστολής της αντικατάστασης σας είναι στα 6€ και χρεώνεται στην αντικαταβολή μόλις παραλάβετε το δέμα σας.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων το κόστος των μεταφορικών 6€ θα αφαιρεθεί από την επιστροφή που θα πραγματοποιηθεί στο λογαριασμό σας.
Σε περίπτωση που παραλάβετε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν η διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων θα πραγματοποιηθεί χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά ή με e-mail για την πορεία της.

Θα θέλαμε να γνωρίζετε πως μπορείτε να αλλάξετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του και η διαδικασία αλλαγής συνήθως διαρκεί 5-7 ημέρες.

Χρήσιμες πληροφορίες

Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται αφόρετα, με συνημμένες όλες τις ετικέτες και σε κατάσταση πώλησης σε διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Κατά την προσπάθεια δοκιμής των ενδυμάτων, βεβαιωθείτε ότι δεν έρχονται σε επαφή με κάτι που μπορεί να αφήσει κάποιο σημάδι ή μυρωδιά, για παράδειγμα αρώματα, αποσμητικά, μακιγιάζ κλπ. Δεν θα είμαστε σε θέση να δεχτούμε οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος στο οποίο θα υπάρχουν στοιχεία που δηλώνουν ότι αυτές οι οδηγίες δεν έχουν τηρηθεί.

Σε περίπτωση που ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, τα χρήματα θα εμφανιστούν στο λογαριασμό σας σε διάστημα 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής από εμάς. Το ποσό που θα επιστραφεί στο λογαριασμό σας αφορά απολειστικά την αξία του προϊόντος και όχι των μεταφορικών. Το ποσό των μεταφορικών ή οποιονδήποτε άλλων υπηρεσιών που έχει πληρωθεί για την εξυπηρέτηση της αποστολής δεν επιστρέφεται.

Αντικατάσταση ή αλλαγή του προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο αν υπάρχει διαθεσιμότητα στο ζητούμενο προϊόν. Αν το προϊόν που θέλετε δεν υπάρχει, το e-shop θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας προσφέρει επιπλέον επιλογές.

Αντικατάσταση

Μπορούμε να σας αντικαταστήσουμε ένα προϊόν για διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα ή με άλλο διαφορετικό είδος. Εάν δεν υπάρχει απόθεμα στο μέγεθος που χρειάζεστε, θα σας γίνει επιστροφή χρημάτων, σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας.

Ελαττωματικό/Λάθος Είδος

Πριν από κάθε αποστολή πραγματοποιείται έλεγχος υψηλών προδιαγραφών ώστε να διασφαλίζει ότι τα προϊόντα που φτάνουν στα χέρια των πελατών βρίσκονται σε άριστη ποιοτικά κατάσταση. Σε περίπτωση που παρατηρήσετε κάποιο ελάττωμα στο προϊόν, παρακαλείστε να συμπληρώσετε αναλυτικά το Έντυπο Επιστροφής, το οποίο βρίσκεται μέσα στη συσκευασία, πριν το επιστρέψετε σε εμάς. Έχετε 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής να το επιστρέψετε πίσω. Οι εναλλακτικές που σας προσφέρουμε είναι οι ακόλουθες:

Αντικατάσταση*: Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας αντικαταστήσουμε το ελαττωματικό προϊόν που μας επιστρέψατε (ίδιος κωδικός, με δυνατότητα αλλαγής μεγέθους και χρώματος).
Επιστροφή των χρημάτων.

Πολιτική αλλαγών κατά την εκπτωτική περίοδο

Τα προϊόντα που αγοράστηκαν έως και 14 μέρες πριν την έναρξη της εκπτωτικής περιόδου, μπορούν να αλλαχθούν με διαφορετικά προϊόντα κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων. Το ποσό της απόδειξης του επιστρεφόμενου προϊόντος αφαιρείται από το συνολικό ποσό της νέας παραγγελίας αντικατάστασης. Το ίδιο ισχύει και για τα προϊόντα που αγοράστηκαν κατά τη διάρκεια της εκπτωτικής περιόδου, μπορούν να αλλαχθούν με διαφορετικά προϊόντα σε διάστημα 14 ημερών από την αγορά τους. Το ποσό της απόδειξης του επιστρεφόμενου εκπτωτικού προϊόντος αφαιρείται από το συνολικό ποσό της απόδειξης της νέας παραγγελίας.

Αλλαγές σε νούμερο και χρώμα του ίδιου προϊόντος που αγοράστηκε πριν, μετά ή κατά τη διάρκεια της εκπτωτικής περίοδο γίνονται κανονικά με την ίδια απόδειξη.

*Σημειώσεις
1. Περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προσφέροντας σας την εναλλακτική 2.

Έντυπο Επιστροφής

Κατεβάστε και εκτυπώστε το έντυπο επιστροφής.
Διαβάστε προσεκτικά τις πληροφορίες για τη διαδικασία πληρωμής.
Στείλτε το δέμα με Ελτα Courier και χρέωση παραλήπτη στη διεύθυνση: Sunshine Home Λαρισης 1 14342, Νέα Φιλαδέλφεια

Χρήσιμες πληροφορίες

Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται αφόρετα, με συνημμένες όλες τις ετικέτες και σε κατάσταση πώλησης σε διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Κατά την προσπάθεια δοκιμής, βεβαιωθείτε ότι δεν έρχονται σε επαφή με κάτι που μπορεί να αφήσει κάποιο σημάδι ή μυρωδιά, για παράδειγμα αρώματα, αποσμητικά, μακιγιάζ κλπ. Δεν θα είμαστε σε θέση να δεχτούμε οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος στο οποίο θα υπάρχουν στοιχεία που δηλώνουν ότι αυτές οι οδηγίες δεν έχουν τηρηθεί.

Σε περίπτωση που ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, τα χρήματα θα εμφανιστούν στο λογαριασμό σας σε διάστημα 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής από εμάς. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν πάντα τον αποστολέα εκτός αν ο λόγος της επιστροφής οφείλεται αποκλειστικά σε λάθος της εταιρείας μας.